プロアクティブ解約電話番号をすぐ知りたい人へ！つながらない時の代替手段も解説

この記事では、プロアクティブ 解約 電話番号を今すぐ知りたい方に向けて、連絡先と受付時間、手続きの締切をわかりやすく解説します。結論、電話で解約する場合の窓口は0120-010-567（平日9:00〜17:30）です。

ただ、プロアクティブは公式案内で「電話不要」とされており、マイページから24時間いつでも定期便の停止（解約）もできます。次回発送に間に合わせたい方は「WEBは5日前まで／電話は前日まで」の目安で早めに動くのが安心です。

まずは本文で最短の手順を確認し、今すぐ手続きしたい方は公式サイトのマイページと問い合わせ窓口をチェックしてみてください。

＼電話がつながらなくても大丈夫です。公式マイページなら24時間で停止手続きできます。／

プロアクティブ解約の電話番号は0120-010-567！受付時間と連絡期限

プロアクティブの定期便を電話で解約したいときは、まず「電話番号」「受付時間」「いつまでに連絡すべきか」の3点を押さえるのが近道です。ここでは、公式案内に基づいて必要情報をひとまとめにして解説します。

＼まずは窓口と受付時間を確認。急ぎならマイページ解約が最短です。／

プロアクティブ解約の電話番号と窓口名を確認する

プロアクティブの定期便（定期お届けプラン）の解約は、カスタマーコンタクトセンター（0120-010-567）で受け付けています。公式FAQでは、解約はマイページから自分で停止（解約）設定もでき、電話は不要とも案内されています。

つまり「電話が最短」ではなく、「自分に合う方法を選べる」のがポイントです。連絡先を迷わないよう、主要な窓口を整理します。

手段	できること（例）	受付の目安
電話：0120-010-567（カスタマーコンタクトセンター）	解約の相談・手続き	平日9:00〜17:30
マイページ	解約、商品変更、次回スキップ、住所変更など	24時間365日
LINE	自動応答で問い合わせ	24時間365日（自動応答）
お問い合わせフォーム	メール返信で問い合わせ	平日9:00〜17:00対応

「今すぐ止めたい」「ログインができない」など状況で最適ルートが変わるので、先に窓口を把握しておくと安心です。

プロアクティブ解約の受付時間は平日9:00〜17:30を押さえる

電話での受付は平日9:00〜17:30で、土日祝は休みです。仕事や学校で電話をかけにくい人は、マイページ解約（24時間）を選べるのが大きな救いになります。

一方で「電話で確認しながら進めたい」場合は、受付時間内に余裕を持って連絡するのが安全です。

電話が混みやすいかどうかは日によって変わりますが、スムーズに進めるコツとしては次のような準備が効きます。
・手元にスマホ／注文時の情報（氏名・登録電話番号・メール）を用意してから発信する
・要件を一言で言えるようにする（例：「定期便の解約について」）
・つながりにくいときは、同じ日に何度も粘るよりマイページ／LINE／フォームへ切り替える

「電話が必須」という仕組みではないので、ストレスが大きいときは遠慮なく別手段に切り替えるのが現実的です。

プロアクティブ解約は電話なら次回発送の前日までに連絡する

解約でいちばん多い失敗が「電話番号は分かったのに、連絡が締切に間に合わなかった」です。公式案内では、変更や停止の連絡期限としてWEBは5日前まで、電話は前日までが目安とされています。

つまり電話で解約するなら、次回発送日の“前日まで”に連絡できるように動くのが基本です。

イメージしやすいように例を出すと、次回発送日が「20日」の場合はこう考えます。

次回発送日	WEBでの目安	電話での目安
20日	15日まで	19日まで

ただし、実際の「次回発送日」は人によって違うので、まずマイページで次回発送日を確認してから逆算するのが確実です。

もし期限がギリギリなら、電話にこだわらず、マイページからの停止（解約）も選択肢に入れると安心です。

プロアクティブ解約の電話をかける前に確認したい3つのポイント

プロアクティブを電話で解約するなら、かける前の準備で手続きのスムーズさが大きく変わります。ここでは「締切の確認」「伝える情報の整理」「解約以外の選択肢」の3つを解説します。

プロアクティブ定期便の次回発送日と締切を先にチェックする

電話で解約したいときは、最初にマイページで「次回発送日」を確認しておくと安心です。

公式案内では、手続きの目安としてWEBは5日前まで、電話は前日までとされています。次回発送日を見ずに電話すると「期限を過ぎていた」という失敗が起きやすいです。

・次回発送日（いつ届く予定か）
・電話での連絡期限（発送日前日までの目安）
・WEBでの連絡期限（発送日5日前までの目安）
この3点を押さえたうえで電話すると、話が早く進みます。

プロアクティブの登録情報を手元にまとめておく

電話がつながった後に確認されやすいのは「本人確認」と「どの定期便を止めたいか」です。手元に情報をそろえておくと、折り返しや再連絡の手間が減ります。準備の目安は次のとおりです。

・登録氏名（フルネーム）
・登録した電話番号、メールアドレス
・お届け先住所（変更がある場合も）
・利用中の定期便内容（セット名など分かる範囲で）

※問い合わせ内容欄にカード番号などの記載は控える案内もあるため、電話でも不要な情報は伝えない意識でOKです。

プロアクティブは解約以外にスキップや変更も選べると知っておく

「もう少し間隔を空けたい」「今のセットが合わない」だけなら、解約より負担が少ない方法が向くこともあります。公式案内ではマイページで、定期の設定変更を24時間できるとされています。代表的な選択肢は以下です。

・次回発送日をスキップして様子を見る
・定期商品（セット）を変更して続けやすくする
・お届け先住所を変更して受け取りを安定させる

解約の意思が固い場合でも、まず状況を整理してから選ぶと後悔しにくいです。

プロアクティブ解約の電話がつながらない時の解決策3つ

プロアクティブは「電話が必須」ではなく、状況に合わせて手段を切り替えられます。ここでは、電話が混み合っている時でも解約に進める3つの代替ルート（マイページ／LINE／フォーム）を解説します。

＼電話が混み合う日は、マイページ・LINE・フォームに切り替えると早いです。／

プロアクティブはマイページで24時間いつでも解約できる

電話がつながらない時に一番早いのが、プロアクティブのマイページからの停止（解約）です。公式案内では「面倒な電話は不要」とされていて、定期お届けの停止を自分で設定できます。

さらに、解約だけでなく「定期商品の変更」「次回発送のスキップ」「住所変更」なども同じ画面でまとめて対応できます。

急ぎの場合は、まずマイページで次回発送日を確認し、間に合うタイミングで停止手続きを進めるのが安心です。

プロアクティブはLINE問い合わせで自動応答を使える

電話が混む日や受付時間外は、プロアクティブのLINE問い合わせ（自動応答）も便利です。

公式アカウントで24時間365日、自動応答で案内を受けられるため、「どこから手続きすればいい？」「ログインできない時は？」といった迷いを減らせます。

LINEのトーク下部メニューから「LINEでお問い合わせ」を選び、お客様情報を入力するとメニューが表示される流れです。

急ぎの人は、LINEで手順を確認しつつ、並行してマイページで解約を進めると最短でまとまりやすいです。

プロアクティブはお問い合わせフォームで連絡できる

電話がどうしても難しい場合は、プロアクティブのお問い合わせフォームから連絡する方法もあります。

フォームは送信後にメールで返信が届く仕組みで、対応時間は平日9:00〜17:00が目安です（時間外は翌営業時間内の返信）。

また、受信設定をしている人はccc@proactiv.jpからのメールを受け取れるようにしておくと安心です。内容欄にカード番号などは書かない注意もあるので、解約希望の旨と登録情報（氏名など）を簡潔に伝えるのがコツです。

プロアクティブをマイページで解約する手順を5ステップで整理

電話がつながりにくい時や受付時間外でも、プロアクティブはマイページから定期お届けの停止（解約）ができます。

ここでは公式案内を踏まえつつ、迷いにくいように「5ステップ」に分けて流れを整理します（画面表示は時期により多少変わる場合があります）。

＼電話がつながらなくても大丈夫です。公式マイページなら24時間で停止手続きできます。／

プロアクティブのマイページにログインする

まずはプロアクティブのマイページにログインします。ログインできれば、定期便の解約だけでなく、次回発送のスキップや住所変更なども自分で手続きできるため、電話より早く解決することが多いです。

もしパスワードが分からない場合は、ログイン画面の案内に沿って再設定し、無理ならLINEやフォームに切り替えるとスムーズです。

プロアクティブの定期登録設定の変更画面を開く

ログイン後は、メニューの中から「定期便」「定期お届け」「登録内容の変更」など、定期設定に関する項目を探して開きます。

公式案内では、マイページで定期登録の設定変更ができるとされているので、この“定期関連の管理画面”に入れるかどうかが最初の分岐点です。見当たらない時は、表示名が変わっていないかを落ち着いて確認しましょう。

プロアクティブの定期お届け停止を選んで確定する

定期設定の画面に入ったら、「停止」「解約」「お届けを止める」といった選択肢を探し、案内に沿って確定します。迷いにくい流れは次のイメージです。

1. 対象の定期便（プラン）を選ぶ
2. 「停止（解約）」を選択する
3. 確認画面で内容を確認し、確定する
   途中で「スキップ」「変更」なども出る場合があるので、目的が解約なら“停止”を選ぶのがポイントです。

プロアクティブの完了表示とメールを確認する

確定まで進めたら、画面上に「手続きが完了しました」などの完了表示が出るかを必ず確認します。あわせて、連絡用メールが届くケースもあるので、受信フォルダや迷惑メールもチェックしておくと安心です。

特にフォームやメール連絡を使う人は受信設定が必要な場合があるため、連絡が来ない時は受信設定も見直しましょう。

プロアクティブの次回発送が止まっているか再チェックする

最後に、マイページで「次回発送日」や定期便のステータスを見て、停止が反映されているか再チェックします。

公式案内では期限の目安としてWEBは5日前までとも案内されているため、次回発送が近い場合は特に確認が重要です。

もし停止が反映されない、ログインできないなどがあれば、電話（0120-010-567）やLINE、フォームに切り替えて確実に進めましょう。

プロアクティブを解約する前に検討したい公式サイトの便利な選択肢

プロアクティブの定期便は、解約だけでなく「変更」「スキップ」「住所変更」などをマイページで調整できます。

今すぐ解約したい人でも、一度だけ状況に合う選択肢を確認しておくと、手続きの手間や受け取りのトラブルを減らせます。ここでは、公式案内にある代表的な3つを整理します。

プロアクティブの定期商品を別セットに変更する

「今のセットだと使い切れない」「肌の状態に合わせて内容を変えたい」なら、解約より先に“定期商品の変更”を検討する価値があります。

公式でも、マイページから定期登録の設定を変更できる旨が案内されています。変更にしておけば、解約後に再開する手間が減り、必要なタイミングで続けやすいのがメリットです。

変更を考えるときは、次のポイントだけ押さえておくと迷いません。

・「何が不満か」を先に決める（量、アイテム、頻度など）
・次回発送の予定日を確認して、変更の締切に間に合うか見る
・変更で解決しないなら、停止（解約）に切り替える

「完全にやめる」か「少し調整して続ける」かで迷っている人は、変更を一度試すと判断しやすくなります。

プロアクティブの次回発送日をスキップする

「まだ残っているのに次が届きそう」「今月は受け取りが難しい」というケースは、解約よりも“次回発送のスキップ”が相性抜群です。

スキップなら、定期を止め切らずに負担を減らせるので、解約を迷っている人のクッションになります。電話がつながらない時でも、マイページでスキップできる点が助かります。

スキップを選ぶなら、確認はこの3つだけでOKです。

・次回発送日（いつ届く予定か）
・スキップの反映期限（WEBは5日前までの目安）
・スキップ後の次回予定がどうなるか（表示を再チェック）

「解約するほどではないけど、このままだと困る」という時は、まずスキップが一番手堅い選択肢です。

プロアクティブのお届け先住所を変更する

受け取りミスや返送トラブルが不安な人は、解約の前に“住所変更”を済ませておくと安心です。

引っ越し直後や、家族の受け取りに切り替える時などは特に重要で、公式でもマイページからお届け先住所の変更ができると案内されています。

住所が古いままだと「受け取れない→問い合わせが必要→手間が増える」となりやすいので、先に整えておくのが安全です。

住所変更で押さえるポイントはこちらです。
・郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名まで正確に入力
・次回発送に間に合うタイミングか確認（期限が近いなら早め）
・変更後にマイページの表示で反映を確認する

「解約の連絡をしたのに商品が届いた」などのモヤモヤを防ぐためにも、住所周りは先に整えるとスッキリします。

プロアクティブ解約のよくある質問

プロアクティブの解約は「電話番号が分かったのに不安が残る…」となりやすいです。ここでは、問い合わせが多いポイントをQ&A形式でまとめます。

迷ったら、まずマイページの状況（次回発送日など）を確認してから動くとスムーズです。

プロアクティブ解約の電話番号はどこに載っていますか？

プロアクティブの解約に関する電話番号は、公式サイトの「よくある質問（定期便の解約）」や「お問い合わせ」ページに掲載されています。

窓口はカスタマーコンタクトセンターで、電話番号は 0120-010-567 です。
ただ、公式案内では「解約はマイページから自分で停止でき、電話は不要」とも明記されています。

つまり、電話番号を探している人でも、状況によってはマイページの方が早い場合があります。電話が混みやすい時は、まずマイページで停止できるか確認し、難しい時に電話へ切り替えるのが失敗しにくい流れです。

プロアクティブ解約は土日祝でも電話できますか？

電話受付は 平日9:00〜17:30 が目安で、土日祝は休みです。そのため、土日祝に「今すぐ止めたい」と思っても電話はつながりません。

一方で、マイページなら24時間操作できる案内があるため、休日に進めたい人はマイページからの停止（解約）を優先するのが現実的です。

電話が必要な事情（ログインできない、登録情報が分からない等）がある場合は、休日はLINEやお問い合わせフォームで状況を伝えておき、平日に電話で確実に進めるとストレスが少なくなります。

プロアクティブ解約の締切を過ぎたらどうなりますか？

公式案内では、変更や停止の目安として WEBは5日前まで、電話は前日まで が示されています。

締切を過ぎると、次回分の発送準備が進んでいて「次回分は止められない」可能性が出てきます。
この場合の動き方はシンプルです。

1. まずマイページで「次回発送日」と状況（変更可否）を確認する
2. 反映できない表示なら、電話（0120-010-567）や問い合わせで事情を伝える
3. 次回分が難しければ「次々回から停止」「スキップ」など現実的な落としどころを検討する
   締切は“目安”でも、早く動くほど選べる選択肢が増えます。

プロアクティブ解約後に再開はできますか？

解約後にまた使いたくなるケースは珍しくありません。再開したい時は、購入ページから再度申し込むか、マイページ上で定期登録に関する導線が表示される場合があります（表示は時期や契約状況で変わることがあります）。

確実なのは「公式の案内に沿って再登録できるか」を確認することです。もし自分で再開の手続きが見つからない場合は、電話やお問い合わせフォームで「定期を再開したい」旨を伝えると迷いが減ります。

解約時に登録情報（氏名・メールなど）を整理しておくと、再開時もスムーズです。

プロアクティブはフォームやLINEでも解約できますか？

公式の解約案内で明確に示されているのは、マイページで停止（解約）できること、そして電話（0120-010-567）でも解約できることです。
一方、LINEは「自動応答で問い合わせに対応」、フォームは「メール返信で問い合わせに対応」として案内されています。つまり、LINEやフォームは“解約そのものの手段”というより、手順の案内や状況相談の窓口として使うのが安全です。
迷った時のおすすめはこの順番です。

・最短で止めたい：マイページ
・ログインできない／確認しながら進めたい：電話
・電話がつながらない／受付時間外：LINEやフォームで相談して、必要なら平日に電話

プロアクティブ解約の電話番号と手続きまとめ

プロアクティブの解約について解説をしてきました。結論、電話で解約したい場合はカスタマーコンタクトセンター 0120-010-567（平日9:00〜17:30）を押さえれば迷いません。ただし、公式案内ではマイページから自分で停止（解約）設定ができ、電話は不要とも明記されています。

次回発送に間に合わせたい人は、まずマイページで発送日を確認し、WEBは5日前まで／電話は前日までの目安で早めに手続きするのが安心です。

電話がつながりにくい時は、LINEやお問い合わせフォームを使って案内を受ける方法もあります。確実に進めたい方は、公式サイトのマイページと問い合わせ窓口をチェックして、今の状況に合う手段で手続きを進めてください。

まとめ

プロアクティブの解約について解説をしてきました。電話で解約したい場合は0120-010-567（平日9:00〜17:30）が窓口で、次回発送に間に合わせるには早めの連絡が安心です。

一方で、公式ではマイページから電話不要で停止（解約）できると案内されているため、受付時間外や電話がつながりにくい時でも手続きしやすいのがメリットです。

また、スキップや商品変更、住所変更などもマイページでまとめて調整できます。迷わず確実に進めたい方は、公式サイトで次回発送日を確認し、マイページの設定変更から手続きを進めてください。

＼手順は確認できました。次回発送に間に合ううちに、今すぐ手続きを進めましょう。／